运输服务

1. 配送方式

标准配送：我们提供标准配送服务，通常在订单确认后的3-7个工作日内送达（具体时间取决于目的地）。

加急配送：如果您需要更快的交付时间，可以选择加急配送服务，通常可在1-3个工作日内送达（需额外支付费用）。

2. 物流合作伙伴

我们与多家知名物流公司合作（如顺丰速运、德邦物流等），确保您的霓虹灯标识能够安全、准时地送达。

3. 包装与保护

所有霓虹灯标识在发货前都会经过严格的质量检查，并使用防震泡沫、气泡膜等专业包装材料进行保护，以防止运输过程中发生损坏。

4. 配送跟踪

每个订单都会生成一个唯一的追踪号码，您可以通过我们的网站或物流公司的官网实时查看配送状态。

6. 签收注意事项

在签收时，请务必当场检查包裹是否完好无损。如果发现任何破损或异常情况，请立即拍照并联系我们的客服团队，以便及时处理。

退货服务

1. 退货政策概述

我们致力于为客户提供优质的产品和服务。如果您对购买的霓虹灯标识不满意，可以在收到商品后的7天内申请退货（定制产品除外）。

2. 退货流程

提交退货申请：登录您的账户，在“我的订单”页面找到需要退货的商品，点击“申请退货”按钮并填写相关信息。

审核与确认：我们的客服团队将在1-2个工作日内审核您的退货申请，并通过电话或邮件通知您审核结果。

寄回商品：审核通过后，请按照客服提供的地址和说明将商品寄回。建议使用可靠的快递公司，并保留好寄送凭证。

退款处理：收到退货商品并确认符合退货条件后，我们将在3-5个工作日内为您办理退款手续。退款将原路返回至您的支付账户。

3. 特殊情况下不支持退货

定制产品：由于定制产品是根据客户需求专门制作的，因此不支持退货（除非存在质量问题）。

已使用或损坏的商品：已经使用过或因人为原因导致损坏的商品无法退货。

超过退货期限的商品：超出7天退货期限的商品将不再接受退货申请。

4. 退货运费承担

质量问题：如果商品存在质量问题或与描述不符，我们将承担往返运费。

非质量问题：如果是客户个人原因（如不喜欢、买错规格等）申请退货，退货运费由客户自行承担。